实施数字化校园下的一卡通系统，为客户提供全面的信息化解决方案，利用启汀中台系统全面兼容第三方应用系统，如图书馆管理系统、教务管理系统、学校医疗管理系统、网络计费系统、资产管理系统、学校人事管理系统、学校财务管理系统等。有效解决各个相对独立系统的统一管理、协同工作、信息自动同步处理，方便师生在校生活，减轻工作人员的工作量，提高工作和管理效率。

学校教务管理系统是学校针对师生教学安排、教学管理、教学收费、学籍管理、教材管理、成绩管理、考务管理等综合性的教学教务管理系统，通过与一卡通系统的对接，实现教务信息与一卡通系统的数据共享、学生学籍管理、身份识别等功能

对于学校的招生来说，是学校进行教务活动的重中之重，随着信息化技术的发展，学校招生有效咨询信息的收集更加的呈多元化发展趋势，学生信息的多维度分布、新生数据的处理与共享、有效信息的梳理、实时数据统计等,都成为当今学校招生管理工作必须面临的问题，也为学校招生管理工作带来了新的挑战。

启汀招生咨询系统基于对当前的各类层出不穷的互联网工具和营销手段产生的大量咨询信息的深刻认知，深耕招生咨询业务的各类需求，将离散的咨询信息梳理为有效的信息管理，帮助各类学校落地实现数字化营销新生态的重构、面向有价值网络的咨询管理的转移，确保学校数字化能力的全面提升，从而实现市场营销、销售、服务等活动自动化的管理模式。

下面主要提供教务管理与招生咨询两大核心模块的解决方案

教务管理

一、学生管理

指学生基本资料的管理，毕业管理，就业回访管理。

1.学生基本信息管理

学生基本资料由咨询系统在报名时自动写入。学号：按照报名日期的顺序自动产生，学号在集团层面是唯一编号，前缀为学校的拼音简写（拼音简写在咨询系统的组织架构中对各个学校进行设置英文简写），例如GZYM180001，GZYM180002；若一个学生在A学校通过咨询系统报名登记后，同时这个学生也在B学校通过咨询系统完成报名登记，从教务系统来看会产生两个学号。附件上传：学生的纸质文件，如身份证复印件，学籍表等可通过上传图片的形式进行管理。学生状态：在校，休学，退学，毕业，标注毕业状态时同步更新咨询系统的学生状态，以便咨询系统中统计在校生的相关信息。管理学生在手机端登录的账户用户名与密码。

2.创就业管理

用人单位管理，用人单位的基本信息填写，列表展示，学生在手机端可以查询企业招聘信息。学生就业管理，填写学生的就业单位（选择），职位，就业吻合度（下拉框选），岗位，入职时间，公司地址，联系电话，微信，qq，，附件等基本信息，薪资集合，类别（就业，创业，待业），学生就业单位有多个。

3.毕业回访管理

对学生进行回访信息登记，包括学生就职状态，反馈意见，回访人，回访时间等。对企业进行回访信息登记，包括学生就职状态，反馈意见，回访人，回访时间等。

4.查询统计

根据多条件查询学生基本信息根据多条件查询学生的就业创业信息根据一定时间范围内，统计各个院校，专业，班级的就业率、创业率

二、教师管理

1.教务组设置

由于公司有不同的教学方向，因此教务组由各个学校自行设置

2.教师基本资料

教师基本资料由各院校增加，集团可以修改和删除教师基本资料包括：工号（由院校拼音简写+四位编码，如GZYM0001），姓名，员工类别（试用期，正式录用，休假，离职），教师类别（全职，兼职），性别，学历，身份证号，出生年月，联系方式，毕业院校，毕业日期，所学专业，最高学历，家庭住址，当前住址，入司时间，工作经历，技能等级（下拉选择），内部职称等级（下拉选择）等。附件上传：可将身份证复印件、毕业证书复印件等相关材料以图片形式上传登录账户：登录本系统的用户名，初始密码等

三、教室管理系统

1.教室登记

各校区自行登记教室的基本信息，包括教室编号，教室名称，地理位置等教室内物资由物资管理系统进行管理。

2.教室使用登记

教室的时间段绑定，默认为每天的零点到23点59分59秒为可使用的时间；也可以进一步划分多个教室可使用的时间段，即默认为同一天一个教室只给一个班级使用，通过设置可使用时间段，也可以将这些时间段分配给其他班级，这样既可实现同一天一个教室可以给多个班级使用。在教务模块中进行教学任务分配时进行使用登记，包括对使用的起止时间进行填写

3.教室使用现状查询

在某个时间段内与教室相关联的班级、教室、课程内容，学生人数，开班周期的查询；教室空置情况的查询，预警情况显示在开屏页面中。

4.教室卫生检查

手机端输入：卫生检查人员通过手机输入每天的教室，卫生情况，包括选择卫生情况描述（可系统事先设置），输入分数，备注，图片上传等教室卫生情况查询，通过pc端查询每天的教室卫生情况教室卫生情况统计，统计一定时间范围内的教室卫生的平均分数

四、课程管理系统

1.专业与班级管理

对咨询系统中的专业及班级进行查询可修改班级信息及指定班主任

2.学期或阶段

根据班级设置该班级的学期或者学习阶段考虑到在一个学习阶段可能有不同的教室或者更换教室，因为与教室的关联细化到每天，以便对教室更能灵活的管理。不同的学习阶段有不同的老师，可能是一位或多位，关联老师后，在进行具体的课程管理时，在相应的阶段默认为该老师，也可以在课程管理中调整老师。班级轮转交接，指班级转到新的学习阶段，重新指定教室和老师，包括日志记录

3.课程表管理

根据班级的学习阶段，设置每天的课程表设置课程表时须选择老师（一位或者多位），选择教室（教室在当天若有多个时间段须选择时间段）同一个时间，老师、教室、班级三者之间进行唯一性校验

4.教务大纲管理

在课程表中分配到教学任务的老师，须对课程表中定义的每天的课程进行教学内容的填写（教学大纲总部提供，默认为总部提供的大纲，老师可编辑，和确认提交）课程表设置完毕后，相应的老师应该及时提交教务大纲，未提交的将在开屏首页进行提示。教务内容包括教学的内容描述，上传附件等教学大纲还包括填写当前课程所需的物资明细清单（物资明细清单应提前数天完成，以便物资管理部门准备相应的物资）物资明细清单包括：使用类别（上课用、实习用、活动用）物资编码，物资名称，数量，备注

5.物资清单管理

教学主管审核教师提交的物资清单，审核类别有（同意，物资清单提交给物资管理部门；打回，教师修改物资清单后可再次提交），物资的出库功能在物资管理系统中论述。物资清单查询，查询物资清单明细。物资清单统计，统计一定时间范围内物资清单数量，成本，课程的人均成本等。

五、教务管理系统

1.学生上课考勤

教师在上课时对学生的考勤，默认为该班学生全部到勤，然后再从学生中修改旷课、请假、迟到的考勤状态考勤查询，根据一定时间范围内查询学生的考勤明细考勤数据统计，根据一定时间范围内统计学生的出勤情况，如应出勤次数，实际出勤次数，请假次数，迟到次数，旷课次数，到课率

2.退学、转班

在咨询系统中，增加退学，转班的功能模块（咨询系统中已有毕业标注的功能，将同步到教务系统中）退学和转班时可能存在费用的增加或退费问题，具体费用由课程顾问填写，并直接反应到收费明细表中，退费使用负号标识，费用类别为退费。通过咨询系统中的退学和转班操作后，直接同步到教务系统中进行相应的标注

3.学员投诉

学员在手机端提交投诉，内容包括投诉对象（选择在职教师或者部门），投诉内容，附件（包括视频）在职教师或者部门处理状态和回复的内容，教务主管和校长可及时查阅和回复。根据投诉的教师或者部门，在开屏页面中进行件数的统计，包括待处理件数，处理中件数，处理完毕件数投诉的处理状态有：待处理，处理中，已处理学生通过手机端查看反馈内容，并可继续提交内容，或者满意后再确定处理完毕，此时该投诉状态为已处理。

4.学生每日课程记录及点评

学生通过手机端应用，将每日课程的学习情况，教师上课满意度（非常满意，满意，一般，不满意，可在系统中动态设置，同时设置相应的分值，以便在教师星级评定中作为数据之一进行计算），学生作品图片等信息，手工输入备注，进行提交。教师通过手机端进行点评与打分（0-100分）待点评提醒，学生提交课程记录后，提醒教师需及时进行点评。学生通过手机查询教师的点评和分数学生成绩的查询统计课堂满意度调查：学员每天提交作品后，可随机出3题让学员回答（不算到星级评定）。

5.学期（阶段）考核管理

创建考核内容，教师创建考核内容、要求、时间期限等信息学生通过手机端在规定时间内提交附件教师通过手机端需对答题内容就行点评与评分（0-100分）待点评提醒，学生提交课程记录后，提醒教师需及时进行点评。学生通过手机查询教师的点评和分数学生成绩的查询统计

6.毕业考核管理

同上

7.教师星级评定

根据集团给出的教师星级评定标准和公式按月度进行计算，计算后生成该月度的星级评定表教室星级评定的公式自行修改看公式的复杂程度，尽量做到公式的自行设置。生成时会检索该月度是否已生成了星级评定表，若生成了，则不允许重复生成，只有具有删除权限的管理员将该月度的星级评定删除后，方可重新进行生成星级评定表教师可通过手机端查看自己的月度星级评定结果

8.绩效综合分析

结合物资清单，按月度分析学员对课程的满意度，班级物资总成本，平均成本等。

六、物资管理系统

1.虚拟仓库管理

每个学校自行建立一个或多个虚拟仓库虚拟仓库创建后，不同仓库的同一物资，在系统中出库时将默认为是两件物资，若这两件物资的数量需要合并时，需要通过仓库与仓库之间调拨来完成。

2.期初入库登记

对现有物资直接入库，包括教室内正在使用的物资通过Excel导入物资资料通过出库操作交代该物资目前所处的位置及当前责任人

3.采购管理

填写采购申请单及采购申请单明细，采购申请单主要内容包括申请时间、采购时间、采购原因、经办人，采购方式等；采购申请单明细包括供应商，商品编码（无编码时系统自动产生编码），商品名称，商品数量，数量单位，预估成本单价，打印等根据近期一定时间范围内教学所需的物料清单比较现有库存及进行采购申请操作。

4.采购单提交与审核

提交采购单到上级主管处进行审核，审核状态为同意，打回（打回后可修改调整重新提交审核）审核时可调取相同产品的历次购买记录，以及历史最低价、近期采购价

5.采购入库

对于通过的采购申请单，可将该采购单关联的采购明细逐一入库（入库时须选择虚拟仓库）采购入库清单可调整和修改，付款金额已实际采购入库清单为准同一编码的物资，且批次相同，在同一个虚拟仓库中数量合并，否则不予合并，而作为两个产品同时存在不同时间入库的同一产品，库存计算其平均单价

6.库存与库存明细管理

对当前库存中各个虚拟仓库中物资的总的库存情况的管理对某一个物料查询其入库与出库的明细记录

7.教学物料清单出库

直接按照通过审核后的教学物料清单进行出库操作

8.教学物料清单余料入库

对于领料出来的教学物资，有剩余的，可标记余料数量，库管员同意接收后，该教学物料清单的数量将同步减少，以便统计时按照实际的用料量进行统计

9.物资出库

对现有虚拟库存的物资，选择接收部门，位置描述（如哪个教室），经办人等信息，并提交物资出库的审核主管部门进行审核后，直接出库，同时产生出库记录

10.物资调拨

物资在同一个学校的两个虚拟仓库中进行调拨，由财务审核，库管员操作。跨校区的物资调拨，库管员需选择接受方学校并发起调拨转移命令（上传附件），接收方确定接收后，物资调拨转移结束，双方库存才真正的此消彼长。

11.物资盘点

生成盘点表，可填写实盘数。对仓库内的物资盘点，调整新的盘点数值，且同时保存当前盘点前的数据状态。固定资产盘点：对已出库隶属于各个单位及位置的物资，调整新的盘点数值时，同时保存盘点前的数据状态。

12.查询统计

按一定时间范围内，入库单统计，按品类，按批次。原材料清单明细查询，根据一定的时间范围进行查询原材料清单明细统计，根据一定的时间范围，按年,月,日分别进行统计原材料的消耗情况各院校按班级统计人均成本查询库存及库存明细查询已出库的物资现有情况统计在库与出库的固定物资情况

七、信息发布平台

1.概述

信息发布平台用于物资供应商与学生、教师之间供需信息共享发布平台用户对象为：供应商、学生、教师可进行供需信息发布，并根据相关规则进行展示信息平台属于本系统，但部署时可与本系统分开部署

2.会员管理

会员账号由系统管理员进行分配对会员信息进行管理及授权相关发布权限。发布信息审核，分为系统自动审核（根据一定的内置规则进行审核）和人工审核

3.信息发布

具有发布供需信息权限的会员即可在线发布信息根据相关条件和属性分类展示信息可进行在线互动供需信息的查询和大数据分析。

招生咨询

一、产品特性

1.产品适应性

启汀招生咨询系统结合当今互联网营销生态和国内教育行业的最佳应用实践，面向教育培训学校，以及集团化的多分校、多校区等运营协同与管控型企业，提供一个招生资源动态跟进与服务的平台。

2.咨询系统特性

启汀招生咨询系统具有以下突出的特性：线索管理系统记录咨询信息的基本资料，对于意向学员来源渠道、意向课程、意向等级等信息，精细化用户画像，个性化服务跟进，提高线索转化率。各个课程顾问之间信息进行逻辑隔离，智能区分重复信息，确保登记信息的唯一性。各院校可决定是否开通公海功能，公海功能可以更好的提高咨询信息的有效转化、以及咨询顾问之间的相互竞合，从而打造销售的狼性团队。邀约跟进有效区分各招生来源渠道的意向学员，从信息获取、回访跟进、上门预约、预报名、报名操作连贯一致，并能一键生成相应报表，从而全面掌控所有渠道来源的招生进程。区分一次上门和二次上门在数据统计上的意义。预报与报名各专业学费及学费优惠由院校层级统一设置，学生可预报名或正式报名. 一个学生可报多门课程，收费可分为学费、二次缴费、考证费、住宿费、其它费形式多样化，以及可进行退费操作，实现财务的精准性，等同于财务系统. 统计报表对咨询数据提供多维度的查询功能，以及相应数据的汇总，业绩趋势以智能化呈现，针对校区、课程顾问、地区、招生渠道等，可实现年度、月度、日的环比和同比数据分析网络资源的投放及其效果一目了然，为广告投放提供决策依据系统自动统计咨询师个人阶段业绩及排名，智能汇总分析生成业绩图表，方便校区进行经营评估与业绩考核业绩统计时区分首次报名与二次报名的业绩区别自定义查询报表系统除了内置的各种丰富的数据统计报表外，另外也提供了用户可自行设置和定义报表功能，同时也可以自定义查询统计条件，为满足用户对于数据的查询统计分析提供了足够的自定义工具。自定义报表区分为：自定义查询分析模板、自定义分组统计模板手机端查询为集团、事业部、校区高管提供手机查询功能，根据权限可浏览相应的数据报表。

二、系统管理

系统管理为系统的框架性功能，在本模块中可对系统中的各项参数进行全局性设置，使系统具有一定的个性化、自定义等特性。

1.集团总部与各分校的隶属关系，即集团组织架构的定义

组织架构采用树形节点方式，每一个节点可以管理本节点及其以下节点的数据，在某个节点上是否对数据的管理范围进行约束，取决于系统的功能需求。具体到招生咨询系统，即：集团总部可看各事业部、各校区数据；各事业部负责人可查看其所属院校的各项数据；各校区的校长、教务主任只能看本校自身数据；各校区咨询负责人可看本校区所有课程顾问的数据；各校区的课程顾问仅能看自身的数据（公海内可看所有的数据）；竞价人员、教务人员等虽然能看本校所有咨询数据，但数据内容有所限制可设置各校区是否启用公海功能可设置各校区每日应回访数

2.系统角色权限及其权限的逐级继承

管理员自行设置系统中各角色的权限，并且下级角色自动继承上级角色的权限，继承后根据当前业务的需要再进行具体权限的设置。对于系统中的每项功能权限，抽象为：查看、增加、删除、修改、上传下载、审核，特别需要说明的是，这几类功能权限仅仅是对系统操作层面的广义的权限抽象，不代表每个功能页面都存在上述功能，即根据该功能相应权限是否存在作出可勾选或不勾选的操作。

3.设置和管理登录本系统的用户账户

管理系统用户的基本信息，以及绑定用户所属的单位部门、所拥有的角色权限等。密码丢失的情况下，具有相关授权的上角管理员可以重置系统用户的密码

4.登录、以及相关安全事项的管理

修改密码：指当前登录的人员对自身密码的修改锁定用户：指超过当日登录失败的最大允许次数后对该用户名的锁定，避免频繁试探密码、乃至避免客户端的攻击。安全设置：对客户端访问的基于客户端IP的安全访问限制登录日志：记录各用户登录本系统的基本信息 Excel下载日志：对Excel下载进行日志记录，可用于对下载后的Excel进行流向追溯系统操作全周期日志：在本系统中，任何涉及到增删改的数据变化，在系统底层都如实记录，一方面可用于当时操作情景的还原以及数据的恢复，另一方面可用于系统操作责任的厘清与纠责。

5.系统缓存与基础数据的更新

为了加快系统对基础数据的读取速度，系统在服务器端启动时，自动检索和存储相关的基础设置到缓存，个客户端访问时直接从缓存中读取，减轻数据库频繁调度的负担，因此基础设置变更后，一般都需要更新缓存。

6.基础资料维护

对系统中基础数据的维护，确保数据的规范性和统一性，为科学、准确的统计提供条件，数据少的采用下拉框进行选择，数据大的采用弹窗进行条件选择，主要设置有：区域编码，系统内置当前全国的三级行政区划，后期若国家有行政区划调整，可自行修改。信息来源，来源平台，两者为关联关系，一个信息来源可对应多个来源平台，在系统中应用时即为二级联动就业规划，枚举各种学生参与学习后的职业规划，登记时直接选择即可意向强度，枚举学生报名的各种意向等级，规范课程顾问在咨询接待时判断上门次数，指学生第几次上门进行课程的咨询上门类别：记录学生的上门情况，如：邀约，直访，介绍，代招等。学生状态：记录学生咨询时的当前状态学历，职业：用于咨询信息是快速选择回访内容：枚举常见的回访内容，用户回访时快速输入咨询关键字：因为各个校区可能招生的性质不同，因此各校区可自行设置咨询的关键字，用于在填写咨询信息时选择。专业设置：按照集团层面、集团事业部及校区层面设置专业，若是集团层面的设置，则所有校区在登记信息是都可见；若是集团事业部层面，则只有隶属于当前事业部的校区可见；若是校区层面，则只有当前校区可见。

三、班级管理

班级是在咨询系统中报名的基本单位，也是统计校区开班情况的基本依据，由各个校区自行增加。

1.各校区自行增加班级

开设班级时须选择专业，填写开班时间、毕业时间，系统自动生成班级名称

2.各校区自行设置优惠方案

对于每个班级的招生，可设置多种优惠方案，优惠方案须填写有效的起止时间（即在此时间范围内优惠方案才有效）、以及填写优惠的金额。

四、信息管理

1.期初数据Excel导入

支持将咨询信息通过Excel模板一键导入，主要针对原系统的初始数据或原有表格数据。

2.信息内容管理

集成了咨询数据维护的各项管理功能，包括咨询、回访跟进、预约上门、预报名与报名等操作。提供丰富的查询条件，用于精确或模糊检索咨询信息；可自行设置当前页面中显示的字段内容；不同的数据状态采用不同的字体颜色标识。课程顾问只能看自身名下的信息，校区或校区以上的管理员，根据权限的分布可查看相应的咨询信息。手机号、QQ号、微信号进行唯一性检验，同时将这三者进行交叉检验，确保咨询信息的唯一性。与咨询业绩相关的数据，如咨询时间、上门时间、预报名时间、报名情况等，只有相应权限的管理员才可以修改和调整。根据身份证号可智能识别户籍地、年龄、性别对于管理员，还具有的功能有：删除、更换课程顾问、标记为毕业生、标记为黑名单、移除黑名单、标记为在校生等。课程顾问导出Excel有相关的导出日志，记录导出时间、IP等信息。

3.公海内容管理

根据自定义设置的期限，超期未有效转化的信息自动进入公海；校级及以上管理员也可人为干预信息在公海的出入。进入公海的规则为：超过一定时间内未预报名或者报名的；超过一定时间未回访的；课程顾问主动迁入的。对于课程顾问，每人每天可从公海中领取一定数量的信息到自己名下。系统中有关公海的自定义设置有：设置院校是否开通公海功能设置咨询登记后多少天内未预报名或报名的信息进入公海设置自上次回访后多少天未回访，且未预报名或者未报名的信息进入公海设置课程顾问每日可从公海领取的最大信息数量

4.跟进记录管理

课程顾问对学生的跟进记录检索管理各院校可下达每日的跟进任务

5.学费缴费管理

报名时填写学费、优惠后学费、当前缴费金额、待缴费金额及应缴费时间费用类别有：学费、住宿费、考证费、其他费、退费预交费并入学费进行计算支持费用的拆分操作

6.咨询信息转移

将某个课程顾问名下的咨询信息整体转移到另一个课程顾问名下。校区及校区以上的管理员可进行课程顾问整体转移操作。

7.信息流转日志

咨询信息转移过程中，课程顾问之间的转移日志，即咨询信息在各课程顾问中流转的全周期日志

8.转移信息跟踪

咨询信息转移后，专门提供给原课程顾问进行咨询信息的查询和跟踪

五、查询统计

1.信息查询

咨询信息查询上门信息查询预报名信息查询报名信息查询未报名信息查询已毕业学生查询黑名单查询近期需回访信息查询过期未回访信息查询近期预计上门信息查询近期预计报名信息查询近期待收费信息查询

2.数据统计

（1）咨询信息统计

统计范围：起止日期，院校

统计方式：按日期、按月度、按年度、按农历、按跨年度

分组方式（多选）：课程顾问、户籍地、信息来源、来源平台、咨询专业、咨询规划、意向强度、咨询城市、上门次数、上门类别、报名专业、报名班级、学生性别、创建者

统计科目：咨询量、(不含直访)、上门量、(一次上门+直访)、预报名量、报名量、二次报名量、总上门、总信息量、(咨询+直访)、邀约率、(一次上门/咨询量)、报名率、(报名量/上门量)

（2）信息环比分析

统计范围：起止日期，院校统计方式：按日期、按月度、按年度、按农历

统计科目：环比分析上下浮动的百分比数，包括：咨询人次、上门人次、预报名人次、报名人次、总上门、总信息量(咨询+直访)

（3）信息同比分析

统计范围：选择同比分析的上年起止日期、本年起止日期，院校

统计方式：按日期、按月度、按农历

统计科目：同比分析上下浮动的百分比数，包括：咨询人次、上门人次、预报名人次、报名人次、总上门、总信息量(咨询+直访)

（4）客户回访统计

统计范围：起止日期，院校统计方式：按日期、按月度、按年度

分组方式（多选）：课程顾问、跟进方式、跟进内容统计科目：待跟进数、指定日期跟进数、非指定日期跟进数、跟进总数(待跟进数+指定日期跟进数)、跟进率(指定日期跟进数/跟进总数)

（5）缴费情况统计